OPPORTUNITA’! PUNTO COM ASSUME: Specialisti supporto tecnico IT (Brescia ovest)RUOLO: Specialisti supporto tecnico IT (Help Desk, Teleassistenza)SEDE DI LAVORO: Cazzago San Martino (Brescia ovest)RIPORTA A: Responsabile Supporto TecnicoDescrizione Aziendale: Il nostro cliente è un’importante azienda italiana specializzata nella digitalizzazione delle imprese, supportando le aziende nella gestione dei sistemi informativi attraverso soluzioni software gestionali e infrastruttura IT.Mission: La mission del tuo ruolo sarà fornire supporto tecnico/amministrativo relativo ai prodotti venduti e aiutare i clienti a risolvere difficoltà attraverso la corretta gestione di eventuali reclami. In particolare, ti occuperai di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti per la manutenzione e riparazione dei prodotti fuori garanzia, garantendo un servizio di alta qualità e la soddisfazione del cliente.Le tue responsabilità:Gestire le richieste di assistenza post vendita per i prodotti fuori garanziaFornire supporto tecnico e consulenza ai clienti per la riparazione e manutenzione degli articoli Pool CareCoordinare le riparazioni con i tecnici specializzati e i centri di assistenzaMonitorare e seguire le pratiche di assistenza fino alla risoluzione del problemaMantenere aggiornati i registri delle riparazioni e delle richieste di assistenzaCollaborare con il team di vendita e il servizio clienti per migliorare l'esperienza del clienteRequisiti:Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore della manutenzione e riparazione di articoli di riscaldamento e/o raffrescamento, sarà considerata preferenziale.Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti:Curiosità per il prodotto tecnicoOttime capacità comunicative e relazionaliCapacità di problem solving e gestione delle richieste dei clientiAttitudine al lavoro di squadra e alla collaborazioneFlessibilità e disponibilità a lavorare su turni, se necessarioOffriamo:Contratto a tempo indeterminatoFormazione continua e opportunità di crescita professionaleAmbiente di lavoro dinamico e stimolanteLocations: IT | Via Tre Bocche, 7g, 25081 Bedizzole, ItalyRemote status: Temporarily RemoteCompany: Fluidra Commerciale Italia
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